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サマリーポケット
に申し込みたいけど「困った時どうやって問い合わせすればいいのかなぁ?」「質問したら丁寧に対応してもらえるのかなあ?」といったこと心配になりますよね。
実は公式サイトから上の画像(↑)の通り操作すると「電話」「チャット」「メール」3つの問い合わせ方法が見れるんですね。(最初は隠れているので少し下にスクロールしてみてくださいね)
そこから先の具体的な問い合わせ方法は、以下↓↓の通りです。(簡単)
① 電話 | ② チャット | ③ メール |
電話をかける 050-3196-9093 1, ガイダンスが流れる 2, 問い合わせ内容を選ぶ 3, オペレーターに繋がる | 公式サイトから チャットフォームで メッセージを送ると すぐに返事が返ってくる | 公式サイトから 問い合わせフォームで メッセージを送ると 半日くらいで返信がくる |
サマリーポケット入会後、もしトラブルがあっても3つの方法で困っていることを問い合わせできるので、安心して申し込みしてくださいね。
\3つの問い合わせ方法を見てみる/
↓ ↓ ↓
この記事では3つの問い合わせ方法のやり方をさらに詳しく解説しています。申込前にぜひチェックしてみてくださいね。
3つの問い合わせ方法を詳しく解説
ここからは最初に紹介した、3つの問い合わせ方法をさらに詳しく解説していきますね。
「電話」での問い合わせ

最初に「電話での問い合わせ」の流れを解説しますね。
早速ですが、流れは次の通りとなります。
1、サマリーポケットの公式サイトトップページに行きます。 → 公式サイト
2、少し下にスクロールすると、右下に「❓」が現れます。
3、「❓」をタップ

4、問い合わせ項目が現れる(↓画像)

5、電話番号をタップ
6、電話アプリが立ち上がり、通話開始。

7、最初に自動音声が流れます。(男性の声)
8、希望の番号をタップ ①
申し込み前 → 「1」
申し込み後 → 「2」
9、希望の番号をタップ ②
「ご利用方法」 → 「1」をタップ
「料金プラン」 → 「2」をタップ
「その他」 → 「3」をタップ
これでオペレータさんに繋がります。
私は昼時間(12〜13時の間)に問い合わせしましたが、すぐにオペレーターさんに繋がりましたよ。
タイミングが良かったのかもしれませんが、10秒かからなかったと思います。サクッと聞きたい方におすすめです。
オペレーターさんは、ゆっくりと丁寧に話してくれるので、電話が苦手な方でも安心して質問できますよ。
\電話での問い合わせを試してみる/
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「チャット」での問い合わせ

次に「チャットでの問い合わせ」の流れを解説しますね。
早速ですが、流れは次の通りとなります。
1、サマリーポケットの公式サイトトップページに行きます。
2、少し下にスクロールすると、右下に「❓」が現れます。
3、「❓」をタップ

4、問い合わせ項目が現れる
5、「チャットでの問い合わせ」をタップ

6、チャットが開くので、メッセージを入力して送る

「電話だとうまく話せない。チャットのが聞きやすい。」といった方にはおすすめですよ。
\チャットでの問い合わせ方法を見てみる/
↓ ↓ ↓
「メール」での問い合わせ

最後に「メールでの問い合わせ」の流れを解説しますね。
早速ですが、流れは次の通りとなります。
1、サマリーポケットの公式サイトトップページに行きます。
2、少し下にスクロールすると、右下に「❓」が現れます。
3、「❓」をタップ

4、問い合わせ項目が現れる
5、「フォームでの問い合わせ」をタップ

5、以下の画面で「名前」「メールアドレス」「問い合わせ内容」記入する

6、一番下の「送信」をタップする

7、登録したメールアドレスに返信が来る
ちなみにですが、もし、サマリーポケットから返信来たけど、まだ疑問が解決しない場合、もちろんメールのやり取りを続けることができますのでわかるまで聞いてみてくださいね。

あと、メールの返信がくるタイミングが気になるところかと思います。
返信のタイミングは内容によってまちまちでしたが、早ければ数時間、遅くても朝送ればおやつの時間くらいには返ってきていました。
だいたい半日〜1日あれば返事が来ると思っていただければ良いかと思います。
\メールでの問い合わせ方法を見てみる/
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問い合わせの受付時間は「何時〜何時」?

それぞれ問い合わせの受付時間は「何時〜何時」?か気になっていませんか?
問い合わせできる時間帯を表にすると以下のようになります。
① 電話 | ② チャット | ③ メール | |
問合せ方法 | 電話番号: 050-3196-9093 | 公式サイトから | 公式サイトから |
受付時間 | 平日(土日祝日・年末年始を除く) 10:30 ~ 13:00 14:00 ~ 17:30 | 24時間 | |
返信時間 (メール) | – | 平日 10:30 ~ 13:00 14:00 ~ 17:30 |
基本的には平日の日中になりますが、メール(フォームで問い合わせ)の場合、あなたの都合の良い時にいつでも送ることができますよ。
\問い合わせ方法を見てみる/
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あんしんサポートオプション

あなたは、預けた荷物・預ける前の荷物のことを、個別に問い合わせることってありそうですか?
そんな場合、「あんしんサポートオプション」をつければ、電話(専用窓口)で個別の荷物のことを聞くことができます。
「あんしんサポートオプション」
・月額55円(1箱ごと)
・専用窓口に電話で問い合わせできる
・荷物の補償額が1万円→最大50万円にアップ
・対応プラン:
スタンダード、ブックス、大型アイテム
(エコノミーは対象外)
通常の電話窓口は、誰でも問い合わせができる窓口になっているので、個別の荷物のことは問い合わせできないんですね。
「あんしんサポートオプション」を付けると、マイページから専用窓口の電話番号を見ることができます。

あんしんサポートを付けるかは、ボックス注文の時に選ぶことになります。
ただ、後からでも付けることができるので、迷ったら外しておくのが良いかと思いますよ。
\オプションを詳しく見てみる/
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配送会社に直接連絡する場合
ここまではサマリーポケットへの問い合わせ方法をお伝えしてきましたが、実は配送会社に直接連絡する場合もあるんですね。
それでは早速、問い合わせ例と問い合わせ先をお伝えしていきますね。
■ 問い合わせ例
・直前で集荷日時を変更する場合
(前日まではWeb・アプリで簡単に変更できる)
・集荷が来ない場合
・取り出し手続きした後の変更(住所・日時)
など
■ 問い合わせ先
・ヤマト運輸
固定電話から 0120-01-9625
携帯から 0570-200-000
最寄りの営業所
・佐川急便
最寄りの営業所
・PickGo宅配
問い合わせ
もし、間違えてサマリーポケットに問い合わせても丁寧に教えてくれるので、もし迷ったら、一度サマリーポケットに問い合わせるのが良いと思います。
\3つの問い合わせ方法を見てみる/
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まとめ

最後にまとめです。
サマリーポケットの問い合わせ方法は3つあります。
① 電話 | ② チャット | ③ メール |
電話をかける 1, ガイダンスが流れる 2, 問い合わせ内容を選ぶ 3, オペレーターに繋がる | 公式サイトから チャットフォームで メッセージを送ると すぐに返事が返ってくる | 公式サイトから 問い合わせフォームで メッセージを送ると 半日くらいで返信がくる |
どの問い合わせ方法でも、とても丁寧に対応してくれます。といっても本当に?って思ってしまいますよね。
入会してから「思ってたのと違った、、、」ということがないようにしたいですよね。
そんな時、もし今、問い合わせ受付時間(以下↓)だったら電話を試すチャンスです。申し込み手順など今気になっていることがあれば、ぜひ試しに聞いてみてくださいね。
受付時間
平日(土日祝日・年末年始を除く)
10:30 ~ 13:00
14:00 ~ 17:30
\電話で問い合わせを試してみる/
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